Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeines
Für die Geschäftsbeziehung zwischen Bestellerin, Besteller und Ramstein Optik gelten diese allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Änderungen, Ergänzungen oder widersprechende Geschäftsbedingungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Ramstein Optik.
Datenschutz
Der Besteller, die Bestellerin ist über Art, Umfang, Ort, Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der für die Ausführung von Bestellungen erforderlichen personenbezogenen Daten (Datenverarbeitung) durch uns ausführlich unterrichtet worden (siehe Informationen zum Datenschutz). Die Bestellerin, der Besteller stimmt dieser Datenverarbeitung ausdrücklich zu.
Kontaktlinsen
Kontaktlinsen werden nur an Linsenträger, Linsenträgerinnen verkauft, die bereits eine Anpassung eines Kontaktlinsenspezialisten (Optiker oder Augenarzt) erhalten haben und ein entsprechendes Rezept für solche Linsen besitzen. Unter Anpassung versteht Ramstein Optik, dass dem Kunden, der Kundin alle wichtigen Linsendaten zur Verfügung stehen und dass die bei Ramstein Optik bestellten Linsen mit den vom Kontaktlinsenspezialisten, Optiker oder Augenarzt bestimmten Werten (Hersteller, Linsentyp, Radius, Dioptrie, Durchmesser etc.) übereinstimmen. Voraussetzung für ein problemloses Tragen von Kontaktlinsen ist der einwandfreie Zustand der Kontaktlinsen, die regelmässige Kontrolle der Augen und die richtige Wahl der Pflegemittel, wie sie vom Spezialisten empfohlen wurden. Ramstein Optik empfiehlt eine jährliche Kontrolle.
Bestellung
Die von der Bestellerin, dem Besteller gewählte Sehkorrektur gilt als verbindlich. Eine Rückgabe ist nicht möglich. Für Bestellfehler oder sonstige Übermittlungsfehler übernimmt Ramstein Optik keine Haftung. Kumulierendes Einlösen von Sondervergütungen ist nicht möglich.
Bestätigung
Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, die Kundin, dass:
• Sie/Er mindestens 6 Monate lang Kontaktlinsen, wie die bestellten, ohne Beschwerden benutzt hat (bei Kontaktlinsen- oder Kontaktlinsenpflegeproduktebestellung).
• Sie/Er innerhalb der letzten 12 Monate von einem Augenarzt/Optiker untersucht wurde und Komplikationen in Verbindung mit dem Tragen von Kontaktlinsen nicht konstatiert wurden.
• Falls Beschwerden durch die Anwendung eines Produktes entstehen sollten, er die Anwendung oder die Nutzung des Produkts umgehend einstellt und sich sofort durch eine Fachperson (Arzt, Apotheker, Optiker) untersuchen lässt.
• Sie/Er vor der Nutzung des Produktes aufmerksam die Packungsbeilage (auch online abrufbar auf der Website des jeweiligen Produkteherstellers) studieren wird und bei Unklarheiten und Fragen eine Fachperson wie Arzt, Apotheker, Optiker etc. kontaktieren wird.
• Sie/Er Ramstein Optik für allfällige Komplikationen, Beschwerden, sonstige aufgetretene Probleme, Produktehaftpflichtansprüche nicht belangt und er sich direkt und ausschliesslich an den Produktehersteller halten wird.
• Sie/Er alle Angaben wahrheitsgetreu vorgenommen hat.
Angebotsbeschreibung und Abbildungen
Ramstein Optik ist bemüht, die Artikelbeschreibung so genau wie möglich zu erfüllen, verwendet hierzu die Originalangaben der jeweiligen Hersteller und Anbieter und übernimmt keine Gewähr auf deren Richtigkeit. Dem Kunden, der Kundin wird auf jeden Fall empfohlen, die spezifischen Informationen der Verpackungsbeilage oder der Produkteinformationen auf der Website des Produkteherstellers einzusehen. Letztere gehen den Angaben von Ramstein Optik vor. Abbildungen von Produkten können abweichen. Im Speziellen ist bei Abbildungen von Farblinsen immer die eigene Augenfarbe zu berücksichtigen.
Rückgabe und Umtausch
Für ungeöffnete und unbeschriebene Kontaktlinsen- und/oder Pflegemittel-Packungen gewährt Ramstein Optik dem Besteller, der Bestellerin ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen. Bereits geöffnete Kontaktlinsen- und/oder Pflegemittel-Packungen können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden. Für die neu bestellten Artikel werden Versandkosten verrechnet. Geöffnete Blister (Verpackung der Einzellinsen) sowie ein Wechsel von sphärischen auf torische oder multifokale Kontaktlinsen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte der Besteller, die Bestellerin mit den Leistungen von Ramstein Optik nicht zufrieden sein, kann er oder sie ihre Beschwerde direkt an Ramstein Optik richten:
Ramstein Optik, Kontaktlinsen, Sattelgasse 4, 4001 Basel, kontaktlinsen@ramstein-optik.ch oder telefonisch unter +41 61 261 54 49. Ramstein Optik wird die Beschwerde schnellstmöglich bearbeiten.
Änderungen und Verfügbarkeit
Preisänderungen sowie Änderungen der Bestell- und Lieferbedingungen bleiben vorbehalten. Ramstein Optik ist bemüht, das bereitgestellte Bildmaterial und die Detailangaben so aktuell wie möglich zu halten, es können jedoch herstellerbedingte Änderungen ohne Voranzeige auftreten. Sortimentsänderungen können jederzeit erfolgen. Ramstein Optik ist bestrebt, die Produkte in der angezeigten Lieferzeit dem Kunden zuzustellen. Sollte es vorkommen, dass die Lieferzeit überschritten oder das Produkt in dieser Form nicht mehr verfügbar ist, wird der Kunde darüber informiert. Ramstein Optik behält sich in solch einem Fall das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Schadenersatz, sollte ein angebotenes oder bestelltes Produkt nicht lieferbar sein. Werden von einem Kunden mehrere Produkte bestellt, ist eines davon aber nicht mehr verfügbar, so gilt nicht die gesamte Bestellung als storniert.
Vertragsabschluss
Die Bestellung erfolgt durch Übermittlung des ausgefüllten Bestellformulars im Online-Verfahren. Der Vertrag kommt unabhängig von einer Eingangsbestätigung der Bestellung erst mit Auslieferung der Waren zustande. Ramstein Optik garantiert, die Auslieferungen umgehend auszuführen. Für allfällig nicht erhaltene Sendungen wird keinerlei Haftung übernommen.
Versand innerhalb der Schweiz
Mehrkosten infolge Versands an eine falsche Adresse des Kunden, der Kundin gehen zulasten des Kunden, der Kundin. Für den Verlust oder die Beschädigung während des Versands haftet ausschliesslich das jeweilige Postversandunternehmen. Ansprüche des Kunden, der Kundin sind direkt an dieses zu richten. Nach der Zustellung liegt die Haftung bei dem Kunden, der Kundin selbst.
Versand ins Ausland
Versandkosten Europa: PostPac Priority CHF 20.00. Sämtliche Preisangaben verstehen sich exklusive allfälliger Zollgebühren und ausländischer Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer. Mehrkosten infolge Versands an eine falsche Adresse des Kunden, der Kundin gehen zulasten der Kundin, des Kunden. Für den Verlust oder die Beschädigung während des Versands haftet ausschliesslich das jeweilige Postversandunternehmen. Ansprüche des Kunden, der Kundin sind direkt an dieses zu richten.
Lieferzeit
Die Lieferzeit ist bei jedem Artikel individuell hinterlegt. Ramstein Optik ist bemüht, die angegebenen Lieferzeiten zu unterschreiten, kann jedoch keine Garantie auf Einhaltung der Lieferzeit gewähren. Erfolgt eine Bestellung mit Artikeln, welche unterschiedliche Lieferzeiten haben, so erfolgt die Lieferung als Gesamtsendung. In dringenden Fällen können Teillieferungen schriftlich oder telefonisch angefordert werden. Mehrkosten bleiben in diesem Falle vorbehalten.
Zahlung
Bestellerin und Besteller können den Kaufpreis per Visa- oder Mastercard begleichen. Bestellungen auf Rechnung sind über den Webshop nicht möglich.
Mängel
Offensichtliche Mängel sind uns innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt schriftlich mitzuteilen. Die Käuferin, der Käufer ist verpflichtet, die Mangelware aufzubewahren und die mangelhaften Liefergegenstände sind in dem Zustand, in dem sie sich im Zeitpunkt der Feststellung des Mangels befinden, an den Verkäufer zur Besichtigung per Post zurückzusenden. Die Käuferin, der Käufer ist verpflichtet, den Schadenanforderungskatalog auszufüllen zwecks weiterer Abklärungen für den Hersteller. Die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen für nicht rechtzeitig gerügte offensichtliche Mängel ist ausgeschlossen. Im Gewährleistungsfall ist Ramstein Optik zur Ersatzlieferung bereit. Für Ersatzlieferungen haftet Ramstein Optik im gleichen Umfang wie für die ursprüngliche Ware. Anbieterinformation: ramstein-optik.ch
Die Rücksendung der mangelhaften Liefergegenstände erfolgt an:
Ramstein Optik, Kontaktlinsen, Sattelgasse 4, 4001 Basel